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读懂员工心理,组织管理的"鸟笼效应"助领导做好企业

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    2016-3-1 09:50
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2019-7-13 15:22:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
    咨询师案例:

    我的来访者钟先生是央企的年轻领导。他是一名海归,在国外修的企业管理,对现代企业管理有很深的研究,对旧的企业的通病也有一定的了解。所以刚一回国,钟先生便被老师安排到一家连续三年亏损的国有企业进行“诊断”。

    他到企业进行了实地考察之后发现,这家国企的管理结构还很老旧,很多位子都是虚职,比如“执行总裁”。只是由于历史原因,它们还一直保留着。

    他前来是想解决如何做好这家国企的管理。我给他讲了个有趣的心理学现象“鸟笼效应”。



    01难以摆脱的“鸟笼效应”
    “鸟笼效应”是一个著名的心理现象,又称“鸟笼逻辑”,是人类难以摆脱的十大心理之一,其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。

    詹姆斯和另一位有名的心理学家卡尔森是十分要好的朋友。一次两人聊天,詹姆斯很笃定地说:“我跟你打赌,不久之后,你一定会养一只小鸟。”

    “这不可能,我可一点都不喜欢养鸟。”卡尔森很自信地说。

    这次打赌没过几天便是卡尔森的生日。下午,卡尔森和家人过完了生日,便收到了詹姆斯的生日礼物,一只精致的鸟笼。卡尔森看完礼物,给詹姆斯打电话,“朋友,有了鸟笼,你就能胜券在握吗?我只当它是一个美丽的工艺品。”说完,卡尔森把这件精致的“工艺品”摆在了案头上。

    但是令卡尔森没想的是,自从摆上这个“工艺品”之后,自己的生活就完全被打乱了,只要有人到卡尔森家做客都无一例外地会问:“教授,您养的鸟死了吗?怎么鸟笼子是空的?”

    卡尔森一开始总是不厌其烦地说:“没有,这个鸟笼是朋友送的生日礼物,我并没有养过鸟儿。”但是不管他解释多少遍,朋友都还是很疑惑,因为不养鸟却放一个鸟笼在家,实在是一件很奇怪的事。而且只要有新朋友来就还是会问,最后卡尔森不胜其扰,干脆去买了一只鸟放在笼子里。

    詹姆斯的预言就这样成真了。卡尔森不解,问詹姆斯原因。詹姆斯说:“一只空荡荡的鸟笼,即使没有人问鸟儿的去向,主人也无法真正地把它当成一件艺术品来欣赏。况且放一只鸟儿放在鸟笼”,远比不断向人解释鸟笼里的鸟儿哪去了简单得多。

    这其实就是“鸟笼效应”,即人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上,自觉或不自觉地继续添加更多自己不需要的东西。

    02“鸟笼效应”弊端的职场应用
    “鸟笼效应”在职场上同样很适用,尤其是针对企业管理的时候,领导更要懂得“顺势而为”这个道理,要根据企业的具体情况制定管理方针和战略,而不是放置太多的空鸟笼,然后再不停地往里填东西。

    在我启发下,钟先生很快给出了解决方案,那就是不要怕改变,进行大刀阔斧的管理体质改革。而改革的第一步便是撤掉类似执行总裁这样的职务。扔掉了这些“空鸟笼”之后,不仅企业的开支明显减少了,而且这一动作在各部门都起到了以儆效尤的作用,大到部门领导小到普通职工的竞争意识、危机意识都在不断增强。因为大家都清楚地认识到,一旦那个没用的“空鸟笼”成了自己,那么自己肯定会被毫不客气地拿掉。

    钟先生诊治该企业的核心就是精简整个组织结构,这样一来,那些类似的“空鸟笼”就被扔掉了。丢掉包袱,人们可以轻装前进;同样的道理,没有了包袱的企业,也可以发展得更迅速。所以改变不久,该企业的效益开始好转。

    了解了“鸟笼效应”的危害,在企业管理的过程中就要避免这种现象发生。如果企业中到处都挂着“空鸟笼”,势必会成为企业发展的阻力。这个时候,最为明智的做法就是将这些毫无意义的“空鸟笼”丢弃。

    身为企业管理者,倘若知道在员工的心里适时地挂上一只“空鸟笼”,为了这只鸟笼不至于招致非议和异样的眼光,员工们最终会选择在里面放上一只“小鸟”。

    03“鸟笼效应”益处的职场应用
    当然,“鸟笼效应”作为人们的一种心理作用,如果利用得好同样是可以激发人的上进心的。

    我的另一个来访者郝女士,在听了我讲的“鸟笼效应”后,做出了一个重大的决定。

    她的公司目前正处于创业阶段。公司的两名业务骨干A和C能力都很突出、表现优异,都是公司需要的人才,两人同时竞争市场总监这个职位。经过反复斟酌之后,公司任命C为市场总监。

    但是公司也深知留住另外一位人才对公司的发展很重要,于是为了留住A,郝女士在公司另成立了一个部门,并让他担任该部门的经理。最终,通过这种特殊的“以人定岗”的方式,她为自己的公司留住了人才。

    郝女士这种“以人定岗”的做法,其实正是对“鸟笼效应”的一种应用。在对企业进行管理时,理解人性的重要性,科学定岗,并明白重新对组织结构进行审视的必要性正是“鸟笼效应”带给企业管理者的启示。



    写在最后:

    以上是“鸟笼效应”的利弊应用。对企业管理者来说,“鸟笼效应”有利也有弊,关键看怎么利用了。但是作为个人,则是要避免“鸟笼效应”对自己的影响,因为它会误导自己,用一些十分不必要的东来填满鸟笼,而这实际上是不必要的。

    做企业管理绝不是用你的权利去控制别人,而是让别人顺从你的意愿并快乐地去工作。让人们乐于尽力,是管理一直以来的目的,但是要真正做到这一点并不容易,没有人愿意屈居人下,也没有人愿意受他人管束,所以要想让别人顺从自己,就必须有让人信服的手段,这就要求你掌握和领悟必要的管理心理法则,走进员工内心,让员工真正信服。

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