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越聪明的人,沟通路径越短

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  • TA的每日心情
    难过
    2016-3-1 09:50
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2019-8-15 18:48:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
    常常会在微信上遇到问“在吗”的人,每次看到这句话就没有了回复的冲动。

    因为我既没功夫回你“在,请问有什么事吗?”,也不愿多花一个步骤听你娓娓道来前因后果。

    在这个快节奏的生活中,每个人的时间都很宝贵,没那么多时间和你聊天扯淡。

    特别在工作的时候,有事直接说,不浪费别人的时间,才是一个人应具备的基本素养。


    在工作和生活中,聪明人通过讲话就能看出来。

    有的事,你一提,聪明的人立马就知道该怎么做,而有的人,你不仅要把整件事分析给对方,还需要讲前因后果,一步步告诉对方该怎么做,时常感觉身体被掏空,心特别累。

    通常来说,沟通路径越短的人越容易达成目的。

    什么是沟通路径?

    人们在沟通的时候,是带着目的的,我们把从沟通的原点至到达沟通目的地所花费的时间、步骤、过程等统一叫做沟通路径。

    • 沟通路径不是单向的,而是双向的。


    • 沟通的一个完整的循环是:发出信息-信息传递媒介(微信、电话、见面)-接受信息-理解信息-反馈(发出)信息。人们在经过了多次的沟通循环之后,完成了沟通。


    • 沟通路径并不是固定的,同一个目标,不同人所花费的时间、步骤不一样。



    举个例,加我微信请求文章授权的,一般分为两种人:

    1、第一种人:

    “在吗?”
    “在,请问有什么事么?”
    “很喜欢你上周六推送的文章,我看了特别有共鸣”
    “嗯,哪篇文章?”
    “就是好奇心那篇”
    “哦,那篇啊”
    “想问一下,能不能授权给我呢?”
    “可以,请问公众号是?”
    “xx”
    “ID呢”
    “xx”

    “好的,添加好了告诉你”
    ……

    2、第二种人:

    “你好,我是xxx,请问能转载《21世纪最重要的能力-好奇心》那篇文章么?我们的公众号是xxx,ID是xxx,会按照要求注明作者及公众号信息。我们准备在后天推送。谢谢。”

    “开好了”

    为了请求文章授权,第一种人花了6个来回才达到目的,而第二种人,只花了一个来回就达到目的。

    也就是说,第二种人的沟通路径小于第一种人。

    缩短沟通路径不仅会节省对方的时间,使对方一目了然,不用再多费口舌询问其他信息,另一方面来说,也促进了对方帮助自己达成目的的意愿。

    那么,如何缩短沟通路径?


    • 精简性


    多余的信息会掩盖想要传达的重点。

    特别是在工作中,一个人吧啦吧啦说很多废话,只会模糊对方的重点,不知道你想要表达什么。

    把与目标无关的多余信息删掉,只留下最核心的信息,有利于对方清晰地了解到你的诉求。

    知道哪些是关键信息,必须要说,哪些是可以省略的废话。

    在和人沟通的时候,特别是工作状态中,需要假设每个人的时间都很宝贵,为对方呈现一目了然的精简信息,更有利于达到自己的目的。

    • 预见性


    普通人之间的沟通路径是A-B-C-D-E-F-G,一步一步按部就班,而聪明的人之间的沟通路径是A-D-G,省略中间的沟通步骤。

    而要做到沟通预见性,要求一个人要有预见性思维。

    除了知道自己下一步该做什么,也能预见对方的反应和行为,并就此调整自己的话术和节奏。

    就像下棋的时候,有的人只能考虑下一步该怎么走,而有的人从第一次落子开始,便想好了接下来的几步该怎么走,对手又会怎么应对。

    一个人思维越快,沟通路径也就越短。

    • 准确性


    表达含糊笼统,可能使效果大打折扣。

    以准确的信息替代语意不明的词语。

    大概、可能、或许、这两天......这些都是语意不明的词语,而在沟通中,除了无法确定的事项,尽量选择准确的词语。

    “几天以后”不如“3.1日”来得准确,“等一会儿”不如“等5五分钟”来得准确。

    做什么?怎么做?什么时候做?用准确的语言表达出来,当你把要求说的越具体和清楚,对方越容易按照你说的做,但是如果只是一句模糊笼统的话,当对方在操作执行的时候,越容易出现偏差。

    不要把和朋友间的随意沟通应用在工作中,不仅在浪费别人的时间,增加沟通成本,也降低了沟通效率。

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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2019-9-3 16:26:35 | 显示全部楼层
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